Willkommen bei Electra Next. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden,

• sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden,

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Umtausch

Wir bieten auch einen Umtausch von Artikeln an.

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt austauschen möchten oder einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Rücksendung per Post

Alle Rücksendungen erfolgen per Postversand.

Kostenlose Rücksendeetiketten

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zum Download und Ausdrucken zur Verfügung.

• Keine Rücksendekosten für berechtigte Rückgaben

• Keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendeadresse

Electra Next

Hammer Strasse 80
59269 Beckum
Berlin, Germany

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos des betroffenen Artikels

Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Kontakt

Adresse:
Hammer Strasse 80, 59269 Beckum,Berlin,Germany

Telefonnummer:
+49 176 15929946

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag, 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ)

Kontaktieren Sie uns jetzt – wir antworten Ihnen schnell!

E-Mail-Adresse:
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